Quick info
Release date : 2020-01-24
Location : Montreal Island
Sector : Tertiary - Public Services
contract type : Contractual
REFERENCE NO. : 5204260
 
Synergie Hunt International recruits the highest calibre of talent. We are committed capturing the right fit to meet our client partners' expectations and business objectives.

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AGENT SERVICE CLIENTÈLE – CENTRE D’EXPÉRIENCE CLIENT

AGENT SERVICE CLIENTÈLE – Centre d’expérience client

Montréal (accessible en transport en commun) / Poste temporaire 1 à 3 mois, possibilité de prolongation

Salaire 38.66$/h

Voici votre chance de vous démarquer à titre d’Agent au service clientèle pour une entrée en poste rapidement. Vous souhaitez travaillerez pour une grande organisation reconnue ? Vous désirez un environnement de travail agréable et stimulant ? Vous possédez un DEC en sciences humaines ou dans une discipline pertinente ? Vous êtes reconnu pour votre sens du client, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre autonomie et une bonne capacité d’adaptation ? Alors n’attendez plus, nous avons exactement le poste qui vous enchanteras ! Ne ratez pas votre chance !

Créez la Synergie!

 

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

·         Répondre aux questions et commentaires des clients (à l’oral ou à l’écrit, en direct ou en différé) et effectue le traitement nécessaire en fonction des procédures établies. Propose des avenues adaptées au besoin du client ;

·         Effectuer des cueillettes d’informations auprès des intervenants-clés, afin de colliger l’information pertinente au traitement et à la rédaction de la correspondance.

·         Conçoit, élabore et rédige en français et anglais diverses communications pouvant être soumise et révisée par son gestionnaire ;

·         Déterminer et priorise l’action à prendre lors du suivi auprès du client ;

·         Proposer des modifications de traitement des plaintes ou commentaires ainsi qu’aux divers formulaires et systèmes existants ;

·         Sur demande, effectuer des sondages auprès de la clientèle pour mesurer le degré de satisfaction des clients ;

·         Effectuer toutes autres tâches connexes.

 

PRINCIPALES EXIGENCES ET COMPÉTENCES

·         Posséder obligatoirement un DEC en sciences humaines ou dans une discipline technique pertinente obligatoire ;

·         Posséder 3 années d’expérience pertinente, en lien avec le service clientèle et la résolution de plaintes ;

·         Connaissance de la langue anglaise exigée, selon la norme linguistique en vigueur ;

·         Bonne connaissance des outils informatiques est nécessaire ;

·         Formation sur le traitement des clients difficiles (un atout).

 

AVANTAGES

·         Horaire variable de 35h semaine : de 7h par jour entre 7h et 17h30 (jour ou soir) être disponible aussi le samedi et dimanche ;

·         Grande entreprise dans le secteur public ;

·         Milieu de travail sain, stimulant et enrichissant.

 

Envoyez-nous votre CV et assurez-vous que votre candidature se démarque !

 

À la recherche d’un emploi à titre d’agent au service clientèle ? Communiquez immédiatement avec Cynthia Pellicciotti au 514-842-4691 poste 3007 ou faites parvenir votre CV à cpellicciotti@hunt.ca! Une merveilleuse aventure débute pour vous!

 

At Synergie HUNT International, we are attentive to the professional development of our candidates. We respect your goals and guide you to a role that is best suited to your expectations. - Your professional development is our passion!
Each application we receive is carefully reviewed to meet the requirements of the position we are recruiting for. Even if you are not selected for this position, we will evaluate your application for other roles we are recruiting for.